En Tienda Marcaju, queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Por eso, hemos creado una política clara y justa para cambios y devoluciones:
⏱️ Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
Tienes un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
📋 Condiciones Generales
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas sus etiquetas y en el empaque original.
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No se aceptan devoluciones de prendas en promoción, ofertas especiales, ni artículos de uso íntimo (como ropa interior o trajes de baño).
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Para devoluciones por talla, el producto debe estar sin uso.
💬 ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
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Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico:
soporte@tiendamarcaju.com -
Indica tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio o devolución.
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Nuestro equipo te enviará las instrucciones paso a paso para continuar con el proceso.
🚚 Costos de Envío
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Si el error fue nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros asumimos los gastos de envío.
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Si el cambio es por talla, color o gusto personal, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
💳 Opciones de Reembolso
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Cambio por otro producto del mismo valor.
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Cupón de compra válido por 6 meses.
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Reembolso del dinero (solo si aplica y en compras online con tarjeta).